¿Preguntas?
En este espacio ponemos a tu disposición respuestas sobre algunas de las preguntas más comunes
Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Cómo consigo una póliza de seguros?
Contacta con un corredor de seguros, éste te asesorará sin costo, él te dará las opciones disponibles de distintas aseguradoras, tú podrás preguntarle tus dudas, que te permitan hacer la mejor elección.
¿Qué es una Prima?
Es el monto que se debe pagar por la póliza de seguro. Este pago puede ser anual, mensual o en letras establecidas y previamente acordadas entre el contratante del seguro y la aseguradora.
¿Qué es un Deducible?
Es un monto de dinero que el asegurado deberá pagar en cada evento, para que la aseguradora se encargue de atender los daños ocasionados por un siniestro. En algunas pólizas como por ejemplo en las de Autos Daños a Terceros, no se incluyen los deducibles (no hay que pagar deducible).
¿Qué es un Copago?
Cantidad previamente establecida que el asegurado deberá pagar por un servicio específico que reciba. El asegurado deberá cubrir este pago al momento de recibir la atención o servicio. Usualmente cada aseguradora cuenta con u listado que incluye los montos de los copagos que presenta a los asegurados.
Preguntas Ramos de Autos
¿Qué es un SOAT?
Es el acrónimo de Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito y se le llama así a las pólizas de de cobertura de Daños a Terceros, que tiene las coberturas mínimas establecidas por ley.
¿Qué hacer en caso de un accidente con mi auto?
Lo primero es contactar a la aseguradora, a través de su línea de asistencia. Recomendamos tener la póliza a mano al momento de llamar, para efectos de brindar los datos necesarios. También, recomendamos tomar fotos de todos los ángulos posibles del auto propio y los demás involucrados, que faciliten la interpretación de los hechos en el momento del juicio.
¿Qué hacer si mi auto sufre un daño y no es por una colisión?
Si su póliza es de Daños a Terceros, su póliza no le dará atención a los daños, pero si el auto no puede moverse y su póliza le incluye grúa por este tipo de eventos, al menos podrá hacer uso del servicio de grúa.
Si su póliza es de cobertura completa, entonces puede hacer uso de grúa si el auto no puede moverse y también puede solicitar la reparación a través del uso de la cobertura de comprensivo, para lo cual tendrá que pagar un deducible previamente establecido en su póliza.
Salud
¿A qué se refieren con autorización previa?
Es el proceso mediante el cual se obtiene la aprobación del Área Médica de la aseguradora para una referencia, servicio o procedimiento que lo requiera, de acuerdo al Manual de Normas, y Procedimientos establecidos por la aseguradora.
El asegurado debe llamar al número de asistencia médica de la aseguradora antes de buscar la atención médica. En el caso de urgencia médica usualmente el personal del área de urgencia de la clínica u hospital, hará la llamada.